Rückgabe
RÜCKGABE-POLITIK
Willkommen bei Oh My Good Granola!
Dieses Rückgaberecht gilt für alle Produkte, die über:
(im Folgenden als „Oh My Good Granola“ bezeichnet).
Unsere Rückgaberichtlinien sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinien und unserer Versandrichtlinien und sollten in Verbindung mit diesen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabepolitik jederzeit zu ändern.
Indem Sie einen Kauf über die Website tätigen, erklären Sie sich mit den unten beschriebenen Bedingungen einverstanden. Unsere Rückerstattungspolitik hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
1. AUF BESTELLUNG HERGESTELLTE PRODUKTE
Bei Oh My Good Granola werden alle unsere Müslis auf Bestellung hergestellt, um Frische und handwerkliche Qualität zu gewährleisten. Aufgrund der individuellen Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rückgaben akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde.
2. ART UNSERER PRODUKTE
Wir verstehen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig ist, aber aufgrund der Verderblichkeit und der handwerklichen Natur unserer Granolas sind die Standard-Rückgabebedingungen nicht anwendbar. Sobald die Produktion Ihrer Bestellung begonnen hat, wurden die Zutaten speziell ausgewählt und ausschließlich für Sie verarbeitet, weshalb wir keine Rücksendungen akzeptieren können.
3. AUSNAHMEN
In Ausnahmefällen, wie z.B. bei beschädigten Produkten oder Bestellfehlern, die Oh My Good Granola zuzuschreiben sind, werden wir Reklamationen auf individueller Basis prüfen. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit einer Beschreibung des Problems und Fotos, die Beweise für den Schaden oder Fehler zeigen. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und, wenn sie berechtigt ist, eine angemessene Lösung anbieten, die den Ersatz des Produkts ohne zusätzliche Kosten beinhalten kann.
4. REKLAMATIONSVERFAHREN
Um eine gültige Reklamation einzureichen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Senden Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an unseren Kundendienst.
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und deutliche Bilder des betreffenden Produkts bei.
- Unser Team wird Ihre Reklamation prüfen und sich innerhalb von 5 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.
5. AKZEPTANZ DER RICHTLINIEN
Mit dem Kauf bei Oh My Good Granola erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir aufgrund der individuellen und verderblichen Natur unserer Produkte keine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten. Wir verpflichten uns, Produkte von höchster Qualität zu liefern und hoffen, dass Sie jeden Bissen unseres handgefertigten Granolas genießen.
6. ÄNDERUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Jegliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über eventuelle Aktualisierungen zu informieren.
7. KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder über die unten stehenden Kontaktinformationen:
Oh My Good Granola.